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      曾有个企业家说:“最好的员工应用来做销售,他们能代表一个企业的形象,他们将产品成功地推出市场,让厂的品牌占有市场的份额,他们是精英的代表。”做销售的人员要对产品性能熟悉,思维反应要快,知识面要广,还要具备相应的素质和才能,这都是基本的要求,最重要的是要具有奋发向上的进取精神。

    我们的销售是如何工作的?舒舒服服地坐在办公室里,将空调开到20度,还经常打开门,冷气源源不断地向外涌,精英早已习已为常了,反正不是自己家的空调。精英们回厂的第一件事是冲好茶,慢慢地品偿,拿起当天的报纸详细地读一次,然后和周围的精英们讨论当今的国家大事,一副把酒论英雄的架势。有些精英嫌茶的味淡而无味,饮起芳香浓郁的咖啡。若有客户打电话过来,精英就在电脑上打印一张送货单,派司机送去。若没有客户打电话,日子过得更消遥自由。精英们不用跑出去找客户,旧客户足已让精英们完成了上级交下来的任务,既然已轻轻松松地完成任务,又何必风里来雨里去拉业务呢?新客户几乎没有增加,旧客户随着日子的流逝而呈减少的趋势,公司的发展前景存在着不可忽略的隐患和风险。

    我们的员工在忙些什么?每个人都在想着自己的私人利益,干活得过且过,一下班就飞回家,若当月收入比上个月少几十元,员工就在骂天怨地,上班不尽职尽责,下班不提升自我价值,一味沉迷娱乐。

    我想起了一个故事:有个人,他穷尽毕生的精力去赚钱,最后拥有一间大公司,于是他去旅游,他少年时最大的梦想就是睡在海滩上晒太阳。当他惬意地享受着扑面而来的和风时,他发现不远处有个穷人也在惬意地晒太阳。穷人取笑他说:“你要花那么大的精力创业,50岁后才能如愿地晒太阳,而我不花一点精力就可以天天晒太阳。”富人说:“你下一餐饭有着落了吗?”穷人说:“还没有着落,我是看老天爷吃饭的。”富人意味深长地说:“我无数餐饭已有着落了,但我还要继续努力,如果不努力,我就会象你一样,保不着下一餐。”

    我们的销售就象那个听天由命的穷人,面对着竞争激烈的市场,他们不主动也不热情地联系客户,现在的客户是全部是旧客户,一部份旧客已走掉了,他们未引起警惕,还在应用守枝待免的旧方法经营。

    外面的私企就象一个冲劲十足的富人,在现有丰富产业的基础上,加倍努力地占领市场的份额。不同的工作态度造就不同的经济局面。在优胜劣汰的经济原则下,员工上进心强的一方必然会取代员工士气低落的另一方。高科技是第一生生力,如果操作高科技的员工们缺少忧患意识,不能产生一股同心力,企业象一盘散沙,再高的科技也不能生产尖端的产品。一个人能轻易折断一枝铅笔,如果20枝铅笔合在一起,即使一个大力士也未必能折断。也就是说,一个人的力量可能不大,一群人齐心协力地团结起来,产生的力量就坚不可崔。企业要生存下去,就一定要群策群力,集思广益,激发员工的忧患意识,将员工的智慧和才能发挥出来。

    某天在街上看到一个朋友,他行色勿勿,我问他忙什么去?他说:“我是销售员,如果呆在办公室里叹空调就失职了。我每个月都给自己任务,要开发一到二个新客户。平时,我上班就要去同城的客户单位去了解一下情况,比如他们对我们产品有什么意见?或对方对我们产品有什么新的要求,若有的话,我们就可以改正。没事可做的时候,我就主动和他们聊天,请他们吃饭保持联系。再好的朋友你不联系,人家也会忘记你的,何况是商场,你的服务态度稍有不周到,别人就会取代你。”只有积极主动的工作态度才能保持市场的份额。

    上个星期我在人才市场和一个私营老板聊天,他向我诉苦:“我的员工没有上进心,老婆老是对我说,不要那么辛苦,我们赚的钱已够花一世了。我想找一个人帮我管理工厂,只要工作是激发员工的士气。员工中有许多人是我的亲戚和朋友,很难管理。我有十分的力,已被他们抵消三分了。”

    “你资金充足吗?”我问。

    “充足。”他说。

    “你建一个小厂,让你的老婆带着一群亲朋过去新厂。是这群人让你的其它员工士气低落。在一间企业里,外人比亲朋更容易管理,一个没有亲朋左右的企业更能体现企业制度的公平性。”我思考了一会儿说。

    “她没有上进心,她当然不肯去。”他说。

    “那叫她回家做少奶奶,你给足她家用,让她不干涉你工作。”我说,不少私企老板喜欢夫妻拍挡,认为这是最佳的信任方式。然而,当企业不断地发展,妻子的能力已无法管理财务工作,这个时候若不在外面引进高级的财务人员,企业的发展就会受到阻碍,让合适的人做合适的事比合适地做事更能调动员工的积极性。

    一个私人老板也有那么强的忧患意识,如果一个大公司仍在肓目乐观,危机已迫在眉睫了。只有忧患意识强烈,才能催发积极上进的力量,才能让品牌一路走下去。

    动物界里,梅花鹿的速度最快,它们天一亮就开始飞跑,如果它不提高速度,老虎就会吃掉它。老虎也不敢怠慢,它不跑快过鹿,就意味着捕不到食物而饿死。狼的生存力强,因为它们在野外,环境恶劣,它们不齐心协力的话就会饿死。狗养尊处优,每天有主人为它提供美味的食物,一旦离开人类,狗就丧失了生存的本能,所以狗的本能远远低于狼。

    动物尚有忧患意识,何况是万物之灵的人类呢?也就是说,安于现状、不思上进的作风一旦根深蒂固地植入员工的脑里,公司就不能产生同心力,公司的命运就可以预测,倒闭的那天已不远了。

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